রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সৎ নীতিমালা তৈরি করেছি। আপনার ডেটা, আপনার জমা-উত্তোলন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবকিছু এখানে পাবেন। কোনো লুকানো শর্ত নেই, শুধু স্বচ্ছতা।

বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্যসম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতি২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
4686 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা পথ

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা ডেটা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমরা এখানে আছি। লাইভ সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা, সিলেট এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের স্থানীয়…

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল যেকোনো আইনি প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। বাংলায় সাহায্য পাবেন।
ইমেইল পাঠান বিস্তারিত আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। সমস্ত যোগাযোগ নিরাপদ এবং গোপনীয়।
অ্যাপ সেটিংস থেকে সহায়তা মোবাইলে যান সেটিংস → সহায়তা → আইনি। এখানে সরাসরি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন জমা দিন। দ্রুত রেসপন্স গ্যারান্টিড।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা, আইডি তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি। কুকি এবং সেশন লগ শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষা ব্যবহার করে চলে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য কখনো উন্মুক্ত থাকে না। প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করতে। প্রতিটি সেশন আপনার ডিভাইসে সুরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় সাইন আউট করলে সেশন মুছে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে আগে থেকেই ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটার অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ডেটার অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রেকর্ড পাঠাই। এটি আপনার অধিকার এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ধাপ

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন, এবং নিয়মিত চেঞ্জ করুন। লগইন প্রচেষ্টা সমস্ত লগ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাবেন।

নীতি পরিবর্তন ঘোষণা

যদি আমরা কোনো নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ১৫ দিনের নোটিশ থাকবে। নতুন শর্ত মেনে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসা

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা বাংলাদেশের আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে তবে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন 'ডেটা মুছানোর অনুরোধ'। আমরা ৭ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। নিরাপত্তা রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি সুরক্ষার জন্য। সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের জন্য সক্রিয় থাকে পুনরায় চালু করার জন্য। তারপর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সবকিছু মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় তাড়াতাড়ি মোছার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন লগ করি নিরাপত্তার জন্য। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং লগইন দ্রুত করতে। ট্র্যাকিং শুধু জালিয়াতি রোধের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাহলে লগইন কঠিন হয়ে পড়ে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সম্পূর্ণ গোপনীয়। 4686 শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, স্থায়ী অপসারণ আর ফিরিয়ে আনা যায় না। আপনার সমস্ত ডেটা, ব্যালেন্স এবং বেটিং ইতিহাস চিরতরে মুছে যায়। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।